クレア Swedberg 著
分野コミュニケーション
(NFC) 近い
RFID の技術の拡散を数年以内に 2011 予想する 12 月 7 日フロリダのソフトウェア・アプリケーションのしっかりした
Narian の技術は小売店で使用するように従業員から援助を呼び出すために 2012 年の第一四半期の間に NFC の解決、なぜなら消費者を進水させるように意図します。 システムは、Einar Rosenberg に従って、およそ 2 ダース軒の独立した店によって Narian の技術の CEO 全国的に取付けられ、3 人そして 6 人のチェーン小売商の間でその四分の一の終りまでに操縦されます。
Narian の技術は (HF)
高周波受動 RFID の札を提供する
UPM RFID と協力して Narian の小売りサービス NFC の解決を提供しています、顧客がサービス要求をすることを可能にするために取付ける貯える。 買物客は彼らの数がデリカテッセンのカウンターで受け取ること上がる、または答えますとき札に対して彼らの電話を叩けました、時として、そして電話プロンプトに彼らのレストランのテーブルに、ウェートレスを要求するために例えば電話することページを電子工学の店のテレビ セクション内の販売員と話すことのような特定のサービスを。
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消費者が参加の店で Narian RFID の札に対して電話を叩くたびに Narian の小売り NFC の電話 app は進水します。 |
システムは配置し小売商のために安価、易いように設計されています。 最初に、店はシステム操作と関連しているデータおよびレポートが見直すことができる Narian 催されたサーバーへのアクセスを含む Narian の小売りサービス NFC のプラットホームを、リースします。 小売商は設備に関するある細部、また必要とする、Narian の技術は適切な量の RFID の札のための UPM RFID にそれから順序を、店内の位置に特定のそれぞれ送りますタイプ・オブ・サービスを示し。 店は持っている、各従業員は RFID の札のバッジを受け取ります職員の数を示し。 店はビジネスのまわりで位置にそれから札を付け、この札を叩くように NFC 可能にされた電話を持つ顧客に指示する札で印刷されてテキストが札の前部に自身のロゴをまた付けることができます「」。
援助を要求することすべて公有地で持っていることダースつまたはより多くの潜在的な適用が現在テストされていると多数、1 つの要素はポケットベルで連絡するサービス、顧客が店に警告するのを助けるためにですが。 例えば、サービス ポケベルの塗布は顧客が特定の部門で助けを求めることを可能にします。 最初に、UPM の札は顧客が販売スタッフからの援助を必要とする場合もある各部門の内で付します。 買物客はその位置で彼/彼女の NFC 可能にされた電話を叩く指示と共に店のロゴの札を、見ます。 電話を叩いた上で、顧客はそれから自由な Narian の小売りサービス NFC の適用をダウンロードするように誘われます。 取付けられていて、app はその個人の電話であらゆる店でそれが Narian システムの部分であるあらゆる札に対して彼または彼女それを叩いたたびに自動的に進水します。 電話はそれから表示しまその部門によって提供される毎日の取り引きについての学習のような複数の選択を、または要求しますサービスを。
パトロンが店員からの援助を追求すれば、その要求はその部門に割り当てられる特定の個人にページを出すサーバーへの電話の細胞関係によって送られます。 販売員が着くとき、顧客はそれにより要求が達成されたことを示すその個人の従業員のバッジに対して電話を、叩くことを学びます。 データはだれが答えた、そしていかに要求にすぐにか示す Narian サーバーでそれから更新されます。
データは管理が店内のパターンを、どの位の割りで顧客の要求サービスのような追跡することを可能にします、また労働者によってが最もすぐに答え、また会社を最も低い応答時間を記録する職員にボーナスを提供することを許可する。
顧客のために、Rosenberg は言います、利点はより速いサービスです。 「大きいボックスの店」は彼注意します 60,000 平方フィートである場合もあります。 「だれがある環境の親切なそれの販売員を捜す時間がか」。 システムは人員にしかメッセージを出しません、彼は加えますが、またメッセージがとりわけその部門に割り当てられる職員に送られることを保障します。
将来、複数のスーパーマーケットはデリカテッセンのカウンターで待ち時間を減らすのに顧客がシステムを使用できるライン ポケベルとして知られていた Narian の同じような適用を進水させるか、または操縦します。 カウンターに近づいた上で、買物客は Narian の
札に対してまた彼/彼女の NFC
可能にされた電話を叩いている間伝統であるように、番号を付けられた切符を取ります。 電話 app はそのユーザーに切符のデリカテッセン カウンター数を入れるように頼みますそのあとでどの数が現在役立たれていたか Narian のプラットホームは監察します。 個人は切符のそれの近くの数までの店の内で他の所で買物をすることと顧客はと彼または彼女がデリカテッセンのカウンターに戻るべきであるその人の数としてことを示すメッセージをやがて呼ばれます受け取りますその時点で役立ちますそれから進むことができます。 カウンターへ戻ることの後で、顧客は札に対してそれから電話を、彼または彼女が準備ができている役立って戻り、ことを示しますもう一度叩きま。
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Einar Rosenberg |
もう一つの適用はこの場合必要な一種のサービスを示すために顧客が、再度彼/彼女の電話を叩くことができる前に購入されてしまった項目を戻すか、または交換することのような非線形ポケベルであり。 システムはそれから店の従業員を知らせラインがカスタマー サービスの机にあれば適切な人員がやがて利用できる時、買物客は買物をし続け、ページを受け取ることができます。
システムはレストランの内でまた配置することができますと Rosenberg は言います。 この場合、札はテーブル、または女主人の場所に置かれ、また待ち時間のスタッフに提供されます。 顧客はテーブルが準備ができているとき着いた上で女主人の場所で札を叩くのに彼らの電話を使用できます、またページを受け取ります。 着席させて、彼らはそれから彼らの個人的なサーバーを呼び出すためにテーブルで札を叩くのに電話を利用できます。
app は店 $20 の月極料金を支払うが 400 までのトランザクションをカバーしている消費者に自由、サービスのための要求から成っているそれぞれおよび店かレストランから応答はです。 最初に、NFC の技術が装備されている大きい数の電話が市場で利用できるようになるので Rosenberg はそれが変わるためにが本当らしいけれども少数の消費者が現在電話を NFC 可能にしてしまったので、小売商 1 ヶ月あたりの 400 のトランザクションを超過してまずないです言います。 1 ヶ月あたりの 400 を越える各サービス要求そして応答のために、Rosenberg は言います、費用は 5 セントです。 最初に、Narian の技術はまた顧客が結局それらを購入する必要がある場合もあるけれども、札の費用をカバーしています; 彼はより少しにより $1 個々に要すると札が期待します。
